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項目管理經歷:一個項目經理的自述
建筑前沿 2019-05-25 18:00  
2019/5/26 6:57:05 瀏覽次數:761

“資源永遠是少的,時間永遠是不夠的,需求永遠是變化的,客戶永遠是不成熟的。”這話雖然有些夸張,但的確體現了PM的真實工作狀態。很多項目經理都是技術出身,但懂技術不一定能做好項目管理。

做項目真的很辛苦,常年出差在外,經常沒日沒夜也沒有周末,整天圍著項目轉。項目經理不僅是個腦力活,更是累人的體力活。

1全方位管理

作為項目經理,我的工作重點分為9個方面:

1.總體管理

為了保證項目有效、有序進行,需要做好項目的整體管理和總體計劃的制定和執行,并對變更進行管理和控制。

2.范圍管理

為了保證項目繁雜的內容和各個功能得到切實落實,作好范圍管理,實施過程中將對范圍進行明確、核實,并控制范圍的變更。

3.時間管理

為了保證按時完成任務,將加強對項目的時間管理,對所有活動進行定義并對活動進行排序,明確每個活動的歷時估算,編制詳細的進度計劃,并在實施過程中對進度計劃的變更進行控制。

4.成本管理

同時,需要明確資源和成本,控制成本、并及時配備相應資源。

5.質量管理

為了保證產品質量,加強質量管理,將編制質量計劃,配備質量管理人員,采取質量保證措施,并進行相應的質量控制。

6.人力資源管理

為了保證項目能夠得到穩定進行,明確項目組織結構,明確項目組成員的角色與職責,應配備有足夠經驗和能力的人員參與本項目,并保持實施隊伍的穩定。同時,將對實施人員給予適當的培訓。實施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當的專業技能。

7.溝通管理

由于參與建設的組織和人員眾多,將加強溝通管理,編制溝通計劃,明確溝通的機制、渠道、相關人員、時間和頻率,及時報告項目進展情況。

8.風險管理

由于項目風險大,將加強風險管理,識別風險,對風險進行定性和定量分析,制定應對措施,并對風險進行監控。

9.采購管理

需要加強采購管理,就采購做出計劃安排,并對貨物進行驗收。

2計劃很關鍵

通常,一個項目分為五個階段,啟動階段、計劃階段、執行階段、控制(變更)階段、收尾階段。

啟動階段:明確客戶需求,定團隊。銷售與客戶簽單了,項目就開始啟動了。我會與客戶面談,進一步了解客戶需求,如中行每天的業務量,員工的軟件應用水平等等。明確客戶需求后,我開始著手項目的組建工作,如項目需要哪方面的業務專家、技術專家,項目所需要的設備儲備如何等等。

計劃階段:這是項目成敗的關鍵。我開始計劃項目的時間、進度、成本、質量、團隊管理、采購計劃、溝通方式及風險計劃等。

銷售合同規定項目應在40天內實施完成;可是我知道,最少需要60天才能完成。我制定了對內和對外兩個計劃,安排了詳細的進度計劃:前10天內分析設計系統;中間40天開發并設計一部分系統,最后10天為安裝調試階段。進度安排好了,我開始確定項目人選,包括一位懂金融業務的業務專家,一位技術經理,3名系統分析員和幾名開發人員,并明確人員分工。成本方面,我核算的成本是2萬/人(包括設備折舊、管理費用和各種交際費用等等),9個人兩個月的成本預計是36萬。由于信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進口,我制定了詳盡的采購計劃。此外,還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。

執行階段:控制項目進度,隨時發現問題、解決問題。這個階段溝通很重要,通常,我會關注每個項目成員的工作日志或周報,隨時發現問題,溝通解決。比如進度晚了,我會提醒大家注意時間控制,某個程序員這個月報銷的費用超支了500元,我也會提醒他多加注意。

執行階段:與客戶溝通要保持順暢,我會請業務科吃吃飯,聊聊項目進展和遇到的問題,取得客戶理解和支持。

我的一天在這個項目中,很多時候,我的一天是這樣度過的。

AM9:00,開始工作,花5分鐘時間看看項目組成員新發的項目日志。如果有必要,用15分鐘和大家開個會,溝通遇到的最新問題。

AM9:30,內部重點溝通。和業務專家就下階段工作和客戶需求進行詳細溝通,大約用半小時。

A10:00,向主管領導匯報工作。

AM10:30,與負責中行項目的銷售溝通,最近客戶配合不太積極,工作拖拉,請銷售出面協調一下。

AM11:00~12:00,檢查部分編碼工作,上網瀏覽信息。

中午與項目組成員一起吃飯,大家聊聊彼此的工作、生活。

PM1:00,詢問采購部門掃描儀何時到貨,如果遲遲不到位,該怎么辦?

PM2:00~4:30,開評審會,用半小時講解設計,包括具體的模塊和技術應用,總結最近的設計問題,搜集大家的意見、建議。最終,評審通過。

PM4:30~5:30,整理會議紀要,與各部門確認,并安排跟蹤。

我在這個項目中也負責一部分開發工作,但并不是我的工作重點。我的大部分時間都用在與項目組成員或其他部門的溝通上了,協調、整合各方資源,達成項目目標。在軟件項目管理中,有幾個常見誤區,如重技術輕管理,重開發輕計劃,重編碼輕設計,重編碼輕測試等。雖然項目經理大都是技術出身,但做好項目經理,技術并不是關鍵。

3項目經理的入行門檻需要四種基本素質及八大管理技能

四種素質

1.品德素質。項目經理對外與供應商、客戶打交道,對內需要跨部門整合資源,誠信的品德素質是基礎。

2.能力素質。項目經理需要具備較強的綜合管理能力。

3.知識結構。如今的項目經理不再僅僅是個技術專家、在辦公室畫畫圖就可以了,需具備一般的管理知識,如市場營銷、人力資源管理等;項目管理專業知識;應用領域知識,如IT、金融、房地產等行業知識。

4.身體素質。沒有一天只干8個小時的項目經理。項目管理工作經常趕周期,趕進度,工作起來沒日沒夜,業內戲稱“體力活”,需要具備良好的身體素質。

八大技能

1.項目管理與專業知識技能。項目經理需要制訂項目計劃、控制項目成本、確保項目質量,需要具備項目管理專業知識。

2.人際關系技能。這是項目經理面臨的最大挑戰,項目經理對上需要向老板匯報進展,對下需要向項目成員分配任務,對外要與供應商、承包商打交道,耳聽八方,眼觀六路,需要具備良好的人際關系技能。

3.情境領導技能。項目經理需要不斷激勵項目員工,努力沖鋒陷陣。管理因人而異,需要針對項目組不同成員不同需求,在不同情境下因需而變。

4.談判與溝通的技能。無論是與客戶還是員工相處,項目經理85%的時間都在談判、溝通。

5.客戶關系與咨詢技能。現在的項目經理不僅是技術專家,需要走到客戶端,根據客戶需求,為客戶量身定做項目方案。有一位項目經理給一家工業鍋 爐公司設計網頁,他把網頁設計得十分漂亮,又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結果,客戶大為不滿:“我們的產品就是灰不溜秋的鐵疙瘩,又不是搞電子商務的,搞這 么花哨有什么用?”

6.商業頭腦和財務技能。企業目標是通過項目管理實現的,項目經理需要把項目放在整個企業戰略中考慮。比如由于IT行業競爭激烈,IBM轉型為IT服務商,IBM的項目經理就必須跟上企業轉型。另外,項目經理需要了解項目的投資匯報率,凈現值等財務指標。

7.解決問題和處理沖突的技能。每天項目經理都會碰到無窮無盡的問題,如安全事故,成本超支了或項目人員攜款潛逃了,作為項目經理,需要具備較強的應變能力及化解沖突的能力。

8.創新技能。很多項目都是前無古人,后無來者的事業,如神舟六號,這往往需要項目經理具備創新能力。

領導團隊,多快好省地實現項目目標,這是項目經理發展的關鍵

4項目經理如何發展

作為一個團隊的領導者,項目經理需要不斷“造勢”,讓整個團隊鼓足干勁,形成你追我趕、力爭上游的氛圍。

鼓舞團隊的士氣(Morale)有激情,使戰士愿意打仗,有不達目的不罷休的高昂士氣。

提高團隊的效率(Productivity),使戰士會打仗,合理設置項目周期,項目一做就對。

領導團隊,多快好省地實現項目目標,兼顧范圍、時間、成本、質量,這是項目經理發展的關鍵。

多--指項目工作范圍。項目經理要把項目規模范圍界定清楚。

快--指項目工期,盡快完成項目任務是多數人面臨的挑戰,通常項目完成時間越快越好,按規定時間完成是基本標準。

好--項目交付結果質量,項目經理不能因為成本壓力、時間期限而犧牲質量,要保證項目技術性能特征和質量。

省--項目成本,在保質保量的前提下,項目消耗費用也是重要指標。

一個業務項目就是一個舞臺,給項目經理一個充分展示才華的機會。通常,項目經理的晉升之路可以沿著:項目成員→項目經理→項目總監→運營總監,在技術和專業崗位不斷得到提升。由于項目經理出色的管理能力和過硬的技術背景,不少項目經理往往可以轉到業務部門,成為統籌大局的運營總監。


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